1. כללי והגדרות

1.1. אתר האינטרנט "קוסמטיקס" ("Cosmetix") הפועל בכתובות cosmetix.co.il ו-shaul.co (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי קוסמטיקה, בישום, איפור וטיפוח על ידי ציבור המשתמשים בישראל באמצעות רשת האינטרנט.

1.2. בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת "א.ב. תעשיות שאול קוסמטיק" (להלן: "החברה").

1.3. במסגרת האתר ייתכן ויפורסמו או יימכרו גם "מוצרי מוכר חיצוני" (מוצרים המסופקים ישירות על ידי ספקים, יבואנים או קמעונאים מורשים שלישיים). על מוצרים אלו יחולו הוראות סעיף 4 לתקנון זה, בנוסף ליתר הוראות התקנון בשינויים המחויבים.

1.4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמש/ת ו/או מבצע/ת פעולה באתר (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע באמצעות האתר. לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו.

1.5. כל פעולה באתר, ובכלל זה גלישה ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת של הלקוח לקבל על עצמו את הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.

1.6. התקנון מנוסח בלשון ניטרלית ושוויונית והוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד. שימוש בלשון יחיד או רבים נעשה מטעמי נוחות בלבד.

1.7. הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה, הבינו והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מפורשת מצד החברה על פי תקנון זה.

1.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או לחסום ביצוע פעולות בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי או בלתי חוקי באתר או בתכניו.

1.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האתר, שירותיו, תכניו ותקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקפם עם פרסומם באתר.

2. מורשות וכללי השימוש באתר

2.1. השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד. רכישת המוצרים באתר מיועדת לשימוש אישי ואינה מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (רכישת כמות מסחרית של מוצרים לצורך מסחר או הפצה לצדדים שלישיים).

2.2. אין להעתיק, להציג בפומבי, לשכפל או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים, בתמונות, בטקסטים ובסרטונים המתפרסמים באתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

2.3. אין להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב, רובוט, סורק (Crawler) או אמצעי אוטומטי אחר לשם העתקה, דלייה או איסוף של מידע ותכנים מהאתר.

2.4. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה, או לשנות את עיצובם, תפקודם או גבולותיהם של תכני האתר בדרך כלשהי.

3. תהליך ההזמנה, מחירים והגבלת כמויות

3.1. כל המחירים, המבצעים, ההנחות והקופונים המוצגים באתר תקפים לרכישה באתר בלבד, ואינם מחייבים בהכרח בעת רכישה פרונטלית בסניפי החברה (ככל שקיימים). החברה אינה מתחייבת לזהות בין מחירי האתר לבין מחירי נקודות מכירה פיזיות.

3.2. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מוצר" המכיל את שם היצרן/המותג, מפרט המוצר, המחיר, תנאי האספקה ופרטים רלוונטיים נוספים. התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד.

3.3. החברה עושה כל מאמץ להבטיח כי הממידע והמלאי המוצגים באתר יהיו מדויקים. עם זאת, במידה ותפול טעות קולמוס בתאור המוצר, במחירו או בתמונתו, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח, תוך השבת מלא הכספים ששולמו.

3.4. הגבלת כמויות: החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר שיוכל כל לקוח לרכוש בכל הזמנה בודדת או בסדרת הזמנות, לפי שיקול דעתה הבלעדי. ככל כלל, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, מוגבלת הרכישה עד 4 יחידות מכל פריט בהזמנה אחת.

3.5. החברה רשאית לבטל הזמנות הנחזות, על פי מאפייניהן, כהזמנות שבוצעו למטרות מסחריות, סיטונאיות או כתוצאה משימוש לרעה במערכת.

3.6. אמצעי תשלום ואישור עסקה: התשלום באתר מבוצע באמצעות כרטיסי אשראי תקפים המכובדים על ידי החברה, או אמצעי תשלום דיגיטליים מורשים כפי שיוצגו בעמוד התשלום. העסקה מותנית באישור חברת האשראי. רק קבלת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני המכיל את מספר ההזמנה ופרטיה מהווה ראיה לקליטת ההזמנה על ידי החברה.

4. מוצרי מוכר חיצוני (במידה ומוצעים באתר)

4.1. החברה עשויה לאפשר לצדדים שלישיים (יצרנים, יבואנים וספקים מורשים) להציע את מוצריהם למכירה באתר (להלן: "מוצרי מוכר חיצוני"). מוצרים אלו מסומנים באופן ברור בדף המוצר.

4.2. האחריות הבלעדית למכירת מוצרי מוכר חיצוני, לאיכותם, תקינותם, התאמתם, ולאספקתם חלה על המוכר החיצוני בלבד, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

4.3. בדף המידע של מוצר מוכר חיצוני יצוינו פרטי המוכר, מדיניות המשלוחים וההחזרות הייעודית שלו, וכן פרטי ההתקשרות עמו. בכל פנייה, תלונה או בקשה לביטול עסקה בגין מוצר מוכר חיצוני, יש לפנות במישרין אל המוכר הרלוונטי.

5. דיוור ישיר והסכמה לקבלת תוכן שיווקי

5.1. משתמשים אשר אישרו באופן פעיל ומפורש קבלת עדכונים, מבצעים ותוכן פרסומי (באמצעות רישום לניוזלטר, הצטרפות לערוץ WhatsApp או Telegram של החברה, או סימון תיבת הסכמה בעת הרכישה), מעניקים בזאת הסכמתם לקבלת דברי פרסומת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

5.2. הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולדרוש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המופיע בתחתית הודעות המייל, או באמצעות פנייה ישירה בכתב לשירות הלקוחות של החברה.

6. היעדר אחריות רפואית/מקצועית ומידע על מוצרים

6.1. כל המידע, התיאורים והתכנים המוצגים באתר לגבי מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, איפור ובישום מובאים כמידע כללי בלבד ונמסרים בחלקם על ידי יצרני ויבואני המוצרים.

6.2. האתר עשוי להכיל קישורים (Links) לאתרי אינטרנט חיצוניים. החברה אינה נושאת באחריות לתוכנם, לאמינותם או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, והגלישה בהם היא על אחריותו הבלעדית של הלקוח.

7. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

7.1. אספקת המוצרים שנרכשו באתר תתבצע בהתאם לתנאים, למחירים וללוחות הזמנים המפורטים במסמך מדיניות משלוחים ואספקה המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.2. הלקוח רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי מסניף החברה (רחוב אגריפס 88, ירושלים) או משלוח מהיר עד הבית / נקודת איסוף באמצעות חברת שילוח, בהתאם לזמני ההכנה והאפשרויות המוגדרות באתר.

7.3. אספקת המוצרים מותנית בתשלום מלא של ההזמנה ודמי המשלוח (ככל שחלים). החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצבי חירום ביטחוניים, או נתונים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

7.4. בעת אספקת המשלוח או איסופו מהסניף, רשאית החברה לדרוש את הצגת תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי ואת כרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה כתנאי למסירת החבילה.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

8.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כפי שמפורט במסמך מדיניות ביטול עסקה ותנאי אחריות של החברה.

8.2. ככלל, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מסמך הגילוי), ובלבד שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, שלם, סגור ולא נעשה בו כל שימוש.

8.3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), ועלויות המשלוח לא יוחזרו.

9. סודיות, פרטיות ואבטחת מידע

9.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

9.2. האיסוף, השמירה והשימוש בפרטים האישיים של הלקוחות מבוצעים בהתאם למפורט במסמך מדיניות הפרטיות של האתר. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול האתר, ניהול הרכישה ואספקת המוצרים.

9.3. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות הצפנה מתקדמות (SSL/TLS) ועומד בתקני אבטחה מחמירים. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי במאגריה.

10. הגבלת אחריות החברה

10.1. בכפוף לכל דין, אחריותה של החברה ו/או מי מטעמה לכל מוצר שנרכש באתר מוגבלת בסכום תקרה עד לגובה מחיר המוצר ששולם בפועל על ידי הלקוח.

10.2. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, או כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו בו.

10.3. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר יינתן כסדרו ללא הפסקות, תקלות טכניות, וירוסים או כשלים בחומרה ובתוכנה, והיא לא תהיה אחראית לנזקים שיגרמו עקב תקלות תקשורת שאינן בשליטתה.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, עיצוב האתר, הקוד המחשבי, התמונות, הטקסטים, בסיסי הנתונים וסודות המסחר, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש).

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לתרגם או לבצע כל פעולה מסחרית או ציבורית בתכני האתר ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה, תנאי השימוש ועל כל מערכת היחסים המשפטית בין הלקוח לבין החברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו או במחוז מרכז.